Ayuda y contacto

Encontrad respuestas a las preguntas más frecuentes o poneos en contacto con nuestro equipo de soporte.

Contactar con soporte

Nuestro equipo está disponible para ayudaros. Enviadnos un correo electrónico a support@secusteri.com.

Preguntas frecuentes

¿Cómo registro mi primer ciclo de esterilización?

Tres formas de añadir un ciclo: 1) AutoReport (Pro) — instalad la aplicación de escritorio, seleccionad la carpeta de informes de vuestro autoclave, y cada nuevo ciclo se sube automáticamente. 2) Carga manual — id a Cargas → Nueva Carga, subid el informe PDF/HTML. 3) Entrada manual — rellenad los datos del ciclo a mano.

¿Cómo firmo un ciclo?

Abrid cualquier ciclo pendiente y haced clic en Firmar. Se os pedirá que introduzcáis vuestro PIN de 4 dígitos para confirmar la firma. Los ciclos firmados son inmutables y cumplen con los requisitos de trazabilidad.

¿Qué marcas de autoclave son compatibles?

SecuSteri analiza automáticamente informes de autoclaves MELAG, W&H, Castellini, Anthos, Mocom y más. Con AutoReport (Pro), los informes se suben sin ningún paso manual. Para otras marcas, subid el informe o introducid los datos del ciclo manualmente — somos notificados y añadimos soporte automático progresivamente.

Tengo un problema no cubierto aquí. ¿Cómo obtengo ayuda?

Enviadnos un correo electrónico a support@secusteri.com y os responderemos lo antes posible.

SecuSteri AutoReport

¿Qué es SecuSteri AutoReport?

SecuSteri AutoReport es una aplicación de escritorio que vigila la carpeta de informes de vuestro autoclave y sube cada nuevo ciclo de esterilización a SecuSteri automáticamente — sin memoria USB, sin carga manual. Se ejecuta discretamente en la bandeja del sistema del ordenador conectado a vuestro autoclave. SecuSteri AutoReport está disponible en los planes Pro y Clinic+.

Guía de instalación y solución de problemas

SecuSteri Print

¿Qué es SecuSteri Print?

SecuSteri Print es una pequeña aplicación de escritorio que conecta vuestras impresoras locales con SecuSteri. Una vez instalada en el ordenador al que está conectada vuestra impresora de etiquetas, podéis enviar etiquetas de trazabilidad directamente a esa impresora desde cualquier dispositivo — un teléfono, una tableta o un portátil en casa — sin salir del navegador. SecuSteri Print está disponible en los planes Pro y Clinic+.

Guía de instalación y solución de problemas